Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Identifizierung des Verkäufers
Der Online-Shop wird betrieben von ALPINALUZ S.L., NIF/VAT ESB56717093, mit Sitz in Calle Albéniz 16, Nave 4, 08440 Cardedeu, Barcelona, Spanien. Kontakt: info@alpinaluz.com · +34 658 122 333.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die über den Online-Shop Alpinaluz getätigten Käufe. Geschäftskunden oder Bestellungen auf Kostenvoranschlag können zusätzlich spezifischen, schriftlich akzeptierten Bedingungen unterliegen. Die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des anwendbaren Landes haben Vorrang, wenn sie zusätzliche Rechte gewähren.
3. Produkte, Informationen und Verfügbarkeit
Alpinaluz bemüht sich, dass die Fotos, Spezifikationen, Abmessungen, Farben und Beschreibungen genau sind. Es können kleine Wahrnehmungsunterschiede durch Bildschirme, Chargen oder Materialien bestehen. Die angezeigte Verfügbarkeit kann sich vor der Bestellbestätigung ändern. Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht geliefert werden können, werden wir den Kunden kontaktieren, um eine Alternative, eine Wartezeit oder die entsprechende Rückerstattung vorzuschlagen.
4. Preise und Steuern
Die Preise werden in der Währung und mit den anwendbaren Steuern gemäß dem Market/Checkout angezeigt. Der Endpreis, Rabatte, Steuern und Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Alpinaluz kann zukünftige Preise, Aktionen oder Geschäftsbedingungen ändern, ohne bereits bestätigte Bestellungen zu beeinflussen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler oder eine Vereinbarung mit dem Kunden vor.
5. Bestellung und Bestätigung
Die Bestellung gilt als eingegangen, wenn die entsprechende Bestätigung angezeigt und/oder die Bestätigungs-E-Mail gesendet wird. Die endgültige Annahme kann von der Zahlungsvalidierung, Verfügbarkeit, Betrugsprävention und Lieferdaten abhängen. Die Bestellbestätigung entspricht nicht notwendigerweise einer Rechnung; die Rechnung wird über die bereitgestellten Mittel oder bei Bedarf zur Verfügung gestellt.
6. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind die im Checkout angezeigten. Die Banküberweisung erfordert eine vorherige Vereinbarung mit Alpinaluz und stellt keine allgemeine automatische Zahlungsmethode des Shops dar. Bei Bestellungen, die einer Überweisung unterliegen, wird die Ware erst nach Bestätigung der Gelder versandt, es sei denn, es wurden ausdrücklich schriftliche B2B-Bedingungen vereinbart.
7. Lieferung
Die Lieferzeiten, Tarife und Schwellenwerte für kostenlosen Versand richten sich nach der geltenden Versandrichtlinie und den im Checkout angezeigten Informationen. Die Lieferzeiten sind geschätzt und können sich aus logistischen Gründen, Feiertagen, abgelegenen Gebieten oder höherer Gewalt ändern. Voluminöse, spezielle oder mehrteilige Produkte können spezifische Bedingungen haben.
8. Stornierung vor dem Versand
Wenn der Kunde die Stornierung einer Bestellung beantragt, bevor diese vorbereitet oder versandt wurde, wird Alpinaluz versuchen, sie zu stoppen. Wenn sie sich bereits in fortgeschrittener Vorbereitung oder im Transit befindet, kann es erforderlich sein, die Lieferung abzulehnen oder die Rücksendung gemäß der geltenden Richtlinie zu bearbeiten.
9. Widerruf, Rücksendungen und Rückerstattungen
Es gilt die geltende Rückgaberichtlinie, die zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht der ersten 14 Tage und der kommerziellen Verlängerung von Alpinaluz auf 30 Tage unterscheidet. Die Rücksendekosten bei Meinungsänderung trägt der Kunde, wenn er ordnungsgemäß informiert wurde, und die Rückerstattungen erfolgen gemäß den veröffentlichten Vorschriften und Bedingungen.
10. Garantie und Nichtkonformität
Neue Produkte haben eine 3-jährige Garantie gegen Nichtkonformität, unbeschadet zusätzlicher zwingender Rechte. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Installation, Stromversorgung oder Handhabung, normalen Verschleiß oder Umgebungsbedingungen, die mit den Produktspezifikationen unvereinbar sind, verursacht werden.
11. Geistiges Eigentum
Die Texte, Fotos, Designs, Logos, Marken, technischen Datenblätter, Codes und andere Inhalte des Shops gehören Alpinaluz oder werden mit Genehmigung verwendet. Ihre Vervielfältigung, Wiederverwendung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet, es sei denn, es handelt sich um gesetzlich erlaubte Nutzungen.
12. Haftung
Alpinaluz haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
13. Kundenservice und Beschwerden
Für Anfragen, Vorfälle oder Beschwerden kann der Kunde unter info@alpinaluz.com oder +34 658 122 333 Kontakt aufnehmen. Alpinaluz wird sich bemühen, Beschwerden zügig zu lösen. Verbraucher können sich auch an öffentliche Verbraucherschutzstellen oder gesetzlich verfügbare Streitbeilegungsmechanismen wenden.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen werden gemäß dem anwendbaren Recht ausgelegt. Wenn der Käufer Verbraucher ist, werden die zwingenden Zuständigkeits- und Schutzvorschriften respektiert, die ihm zustehen, ohne auf die Gerichte seines Wohnsitzes zu verzichten, wenn ihm das Gesetz dieses Recht einräumt. Für ausschließlich professionelle/B2B-Beziehungen und sofern nicht anders schriftlich vereinbart, können sich die Parteien den Gerichten von Barcelona unterwerfen.