Condizioni generali di vendita

1. Identificazione del venditore

Il negozio online è gestito da ALPINALUZ S.L., NIF/VAT ESB56717093, con sede legale/fiscale in Calle Albéniz 16, Nave 4, 08440 Cardedeu, Barcellona, Spagna. Contatto: info@alpinaluz.com · +34 658 122 333.

2. Ambito

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Alpinaluz. I clienti professionali o gli ordini su preventivo possono essere soggetti, inoltre, a condizioni specifiche accettate per iscritto. Le norme imperative di protezione del consumatore del paese applicabili prevarranno quando concedono diritti aggiuntivi.

3. Prodotti, informazioni e disponibilità

Alpinaluz si impegna affinché le fotografie, le specifiche, le dimensioni, i colori e le descrizioni siano accurate. Possono esistere piccole variazioni di percezione dovute a schermi, lotti o materiali. La disponibilità mostrata può cambiare prima della conferma dell'ordine. Se eccezionalmente un prodotto non potesse essere fornito, contatteremo il cliente per proporre un'alternativa, un'attesa o il rimborso corrispondente.

4. Prezzi e imposte

I prezzi sono mostrati nella valuta e con le imposte applicabili secondo il Market/Checkout. Il prezzo finale, sconti, imposte e spese di spedizione sono mostrati prima di confermare l'ordine. Alpinaluz può modificare prezzi futuri, promozioni o condizioni commerciali, senza influire sugli ordini già confermati salvo errore manifesto o accordo con il cliente.

5. Ordine e conferma

L'ordine si considera ricevuto quando viene mostrata la conferma corrispondente e/o viene inviato l'email di conferma. L'accettazione definitiva potrà dipendere dalla validazione del pagamento, disponibilità, controlli antifrode e dati di consegna. La conferma dell'ordine non equivale necessariamente a fattura; la fattura sarà fornita tramite i mezzi abilitati o quando appropriato.

6. Pagamento

I metodi disponibili sono quelli mostrati in Checkout. Il bonifico bancario richiede un accordo previo con Alpinaluz e non costituisce un metodo automatico generale del negozio. Per gli ordini soggetti a bonifico, la merce non sarà spedita fino a conferma dei fondi salvo condizioni B2B concordate espressamente per iscritto.

7. Consegna

I tempi, le tariffe e le soglie di spedizione gratuita sono regolati dalla Politica di Spedizione vigente e da quanto mostrato in Checkout. I tempi sono stimati e possono variare per cause logistiche, festività, zone remote o forza maggiore. I prodotti voluminosi, speciali o multi-collo possono avere condizioni specifiche.

8. Cancellazione prima della spedizione

Se il cliente richiede di cancellare un ordine prima che sia stato preparato o spedito, Alpinaluz tenterà di fermarlo. Se è già in preparazione avanzata o in transito, potrebbe essere necessario rifiutare la consegna o gestire il reso secondo la politica applicabile.

9. Recesso, resi e rimborsi

Sarà applicata la Politica di Reso vigente, che distingue tra il diritto legale di recesso dei primi 14 giorni e l'estensione commerciale di Alpinaluz fino a 30 giorni. Le spese di reso per cambio di opinione sono a carico del cliente quando adeguatamente informato, e i rimborsi saranno effettuati secondo la normativa e le condizioni pubblicate.

10. Garanzia e mancanza di conformità

I prodotti nuovi hanno 3 anni di garanzia contro le mancanze di conformità, senza pregiudizio di diritti imperativi aggiuntivi. La garanzia non copre danni derivanti da uso, installazione, alimentazione elettrica o manipolazione errati, usura normale o condizioni ambientali incompatibili con le specifiche del prodotto.

11. Proprietà intellettuale

I testi, le fotografie, i disegni, i loghi, i marchi, le schede tecniche, il codice e altri contenuti del negozio appartengono ad Alpinaluz o sono utilizzati con autorizzazione. Non è permessa la loro riproduzione, riutilizzo, distribuzione o sfruttamento commerciale senza autorizzazione previa, salvo gli usi consentiti legalmente.

12. Responsabilità

Alpinaluz non sarà responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo controllo ragionevole, senza pregiudizio dei diritti obbligatori del consumatore. Nulla di queste condizioni limita responsabilità che non possono essere escluse legalmente.

13. Servizio clienti e reclami

Per domande, incidenti o reclami, il cliente può contattare info@alpinaluz.com o +34 658 122 333. Alpinaluz cercherà di risolvere i reclami in modo diligente. I consumatori possono anche rivolgersi agli organismi pubblici di consumo o ai meccanismi di risoluzione legalmente disponibili.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Queste condizioni sono interpretate secondo la legislazione applicabile. Quando l'acquirente è un consumatore, saranno rispettate le regole imperative di giurisdizione e protezione che gli spettano, senza imporre una rinuncia ai tribunali del suo domicilio quando la legge gli riconosce tale diritto. Per relazioni esclusivamente professionali/B2B, e salvo diverso accordo scritto, le parti potranno sottoporsi ai tribunali di Barcellona.