Politica sulla privacy

1. Responsabile del trattamento

Responsabile: ALPINALUZ S.L. · NIF/VAT: ESB56717093 · Sede legale/fiscale: Calle Albéniz 16, Nave 4, 08440 Cardedeu, Barcelona, Spagna · Email: info@alpinaluz.com · Telefono: +34 658 122 333.

2. Quali dati trattiamo

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di consegna e fatturazione.
Dati di ordine e relazione commerciale: prodotti, importo, resi, incidenti, fatture e comunicazioni.
Dati professionali quando si richiede un account B2B: azienda, NIF/VAT, attività, sito web, città e referenze di interesse.
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser, identificatori e cookie secondo le preferenze di consenso.
Dati necessari per la prevenzione delle frodi, sicurezza e adempimento degli obblighi legali.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, garanzia e assistenza clienti: esecuzione del contratto e misure precontrattuali.
Emettere fatture, adempiere obblighi fiscali, contabili e normativi: adempimento degli obblighi legali.
Gestire richieste di account professionale, preventivi e progetti: misure precontrattuali e, quando applicabile, esecuzione della relazione commerciale.
Prevenire frodi, abusi, incidenti di sicurezza e proteggere il negozio: interesse legittimo e/o adempimento legale, a seconda del caso.
Inviare comunicazioni commerciali: consenso quando necessario. L'utente potrà ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Cookie analitici, di personalizzazione o marketing non essenziali: consenso conforme alla configurazione scelta dall'utente.

4. Destinatari e fornitori

Per fornire il servizio, i dati potranno essere trattati da fornitori che agiscono per conto di Alpinaluz o come responsabili indipendenti a seconda del servizio: piattaforma di commercio elettronico e hosting (incluso Shopify), fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal e Klarna), strumenti di gestione logistica e spedizione (ad esempio, Sendcloud), corrieri (SEUR, DPD, UPS o altri a seconda della destinazione), fornitori di posta, supporto, analisi, sicurezza, consulenza fiscale/contabile e autorità quando esiste obbligo legale.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, tali trasferimenti saranno effettuati tramite meccanismi riconosciuti dalla normativa, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altre garanzie appropriate.

6. Conservazione

Conserveremo i dati per il tempo necessario a gestire la relazione con il cliente e, successivamente, per i periodi richiesti per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, contrattuali o la difesa contro reclami. I dati trattati esclusivamente sulla base del consenso saranno conservati fino al suo ritiro, salvo che esista un'altra base legittima per mantenerli.

7. Diritti

L'utente può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e ritiro del consenso scrivendo a info@alpinaluz.com e indicando la richiesta corrispondente. Può anche presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati (AEPD) o l'autorità di controllo competente del suo paese quando applicabile.

8. Decisioni automatizzate e prevenzione delle frodi

I fornitori di pagamento, Shopify o altri fornitori di sicurezza possono applicare strumenti automatizzati di prevenzione delle frodi o valutazione del rischio secondo le proprie politiche. Alpinaluz non intende adottare decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici significativi per l'utente, salvo quando sia necessario e consentito dalla normativa.

9. Sicurezza e minori

Applichiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni da accessi, perdite, alterazioni o divulgazioni non autorizzate. Il negozio non è specificamente rivolto ai minori e non richiediamo consapevolmente dati di minori senza una base valida.

10. Modifiche alla politica

Potremo aggiornare questa Politica sulla Privacy per adattarla a cambiamenti legali, tecnici o dei nostri servizi. La versione vigente sarà quella pubblicata nel negozio, con la sua data di aggiornamento.