Resi

Vogliamo che il tuo acquisto sia corretto. Ecco un rapido riepilogo di come funzionano i resi su Alpinaluz.

Hai 30 giorni

Hai 14 giorni naturali di recesso legale dalla ricezione dell'ordine e, inoltre, Alpinaluz estende commercialmente tale periodo fino a 30 giorni naturali per richiedere il reso.

Come richiederlo

Scrivici a info@alpinaluz.com indicando il tuo numero d'ordine e il motivo. Ti confermeremo le istruzioni e l'indirizzo di reso vigente. Per favore, non inviare il prodotto prima di ricevere la nostra conferma.

Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito completo, senza installazione permanente e in condizioni che ne consentano la revisione. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e tutte le protezioni e accessori.

Costi

Nei resi per cambio di opinione, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se preferisci, possiamo organizzare il ritiro o fornirti un'etichetta; ti comunicheremo il costo prima di confermare e potrà essere detratto dal rimborso.

Prodotto danneggiato, incompleto o errato?

In tal caso ce ne occupiamo noi, senza costi per te. Avvisaci il prima possibile, se possibile entro le prime 48 ore, con fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di trasporto e del prodotto.

Garanzia

Tutti i prodotti nuovi Alpinaluz hanno 3 anni di garanzia contro i difetti di conformità.

Rimborsi

Vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento. Una volta ricevuto e controllato il prodotto, cerchiamo di gestirli in 3–7 giorni lavorativi.

Puoi consultare tutti i dettagli nella nostra Politica di resi e garanzia.