Política de envío
Enviamos desde nuestro almacén operativo en Barcelona. El plazo, el coste de entrega y el umbral de envío gratuito dependen del país o zona de destino seleccionado en Shopify Checkout.
| Destino | Entrega estimada | Envío estándar | Envío gratuito |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 1–2 días laborables | 3,95 € | Desde 19,95 € |
| Portugal continental | 2–4 días laborables | 3,95 € | Desde 19,95 € |
| Baleares | 2–4 días laborables | 4,95 € | Desde 49,95 € |
| Francia metropolitana | 2–3 días laborables | 6,95 € | Desde 44,95 € |
| Alemania | 3–5 días laborables | 6,95 € | Desde 49,95 € |
| Italia | 3–5 días laborables | 6,95 € | Desde 49,95 € |
| Bélgica | 2–4 días laborables | 7,95 € | Desde 49,95 € |
| Luxemburgo | 2–4 días laborables | 7,95 € | Desde 49,95 € |
| Países Bajos | 3–4 días laborables | 7,95 € | Desde 49,95 € |
| Austria | 3–5 días laborables | 8,95 € | Desde 49,95 € |
| Otros países de la UE habilitados | Según destino | 8,95 € | Desde 49,95 € |
Zonas especiales
Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles actualmente con la tarifa estándar de compra online. Para estos destinos, y para otras islas o zonas remotas que no estén incluidas en las condiciones continentales, el cliente deberá contactar con Alpinaluz para consultar disponibilidad, plazo y presupuesto de transporte.
Cálculo del envío gratuito
El umbral de envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar descuentos, códigos promocionales u otras reducciones, excluidos los gastos de transporte. El importe y la elegibilidad definitivos son los mostrados en Checkout.
Productos voluminosos o especiales
Los productos voluminosos, muy largos, pesados, enviados en varios bultos o sujetos a recargos especiales del transportista pueden tener condiciones de transporte diferentes y no estar incluidos en las condiciones estándar de envío gratuito. Cualquier coste adicional aplicable deberá mostrarse antes de finalizar el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos indicados son estimaciones para productos en stock. Pueden variar por festivos, zonas remotas, incidencias del transportista, picos de demanda, pedidos de gran volumen o causas ajenas al control razonable de Alpinaluz. Si un pedido contiene productos con distintos plazos, podrá enviarse en uno o varios bultos.
Seguimiento
Cuando el pedido sea expedido y exista seguimiento disponible, el cliente recibirá la información de transporte o podrá consultarla a través de los canales habilitados por Alpinaluz.
Para cualquier consulta sobre envíos: info@alpinaluz.com · +34 658 122 333 (09:00–24:00).