Politique d'expédition

Nous expédions depuis notre entrepôt opérationnel à Barcelone. Le délai, le coût de livraison et le seuil de livraison gratuite dépendent du pays ou de la zone de destination sélectionnée dans Shopify Checkout.

Zones spéciales

Les Canaries, Ceuta et Melilla ne sont actuellement pas disponibles avec le tarif standard d'achat en ligne. Pour ces destinations, et pour d'autres îles ou zones éloignées non incluses dans les conditions continentales, le client devra contacter Alpinaluz pour vérifier la disponibilité, le délai et le devis de transport.

Calcul de la livraison gratuite

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur la valeur des produits après application des remises, codes promotionnels ou autres réductions, à l'exclusion des frais de transport. Le montant et l'éligibilité définitifs sont ceux affichés lors du Checkout.

Produits volumineux ou spéciaux

Les produits volumineux, très longs, lourds, expédiés en plusieurs colis ou soumis à des surtaxes spéciales du transporteur peuvent avoir des conditions de transport différentes et ne pas être inclus dans les conditions standard de livraison gratuite. Tout coût supplémentaire applicable devra être affiché avant la finalisation de la commande.

Délais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations pour les produits en stock. Ils peuvent varier en raison de jours fériés, de zones éloignées, d'incidents du transporteur, de pics de demande, de commandes de grand volume ou de causes échappant au contrôle raisonnable d'Alpinaluz. Si une commande contient des produits avec différents délais, elle pourra être expédiée en un ou plusieurs colis.

Suivi

Lorsque la commande sera expédiée et qu'un suivi sera disponible, le client recevra les informations de transport ou pourra les consulter via les canaux mis à disposition par Alpinaluz.

Pour toute question concernant les expéditions : info@alpinaluz.com · +34 658 122 333 (09:00–24:00).